Chtěli bychom se připojit k Internetu, ale vůbec nevíme jak na to, jestli to půjde ...
Neváhejte nám zavolat, nebo napsat email, rádi vám vše vysvětlíme. Internetem pokrýváme většinu Brna.
Proměření signálu provádíme nezávazně a zdarma. Stačí si s námi domluvit termín.
Jaké lokality pokrýváte?
Seznam lokalit, kde je Internet dostupný, je zobrazen zde.
V jiných částech Brna pokrytí v dohledné době neplánujeme.
Jak vypadá řešení připojení k Internetu z technického pohledu?
Chci vědět podrobnosti, jak bude celé Internetové připojení fyzicky vypadat (připravujeme).
Chci se podívat na fotografie již hotových instalací (připravujeme).
Jak nastavit počítač, aby Internet fungoval ...
Váš počítač (router) nastaví náš technik zdarma, v závěrečné fázi instalace. Pokud si ho přesto chcete nastavit sami (např. po reinstalaci apod.), zavolejte nám nebo napište.
Jak nastavit poštovní program (emaily) ...
podrobné návody pro nejpoužívanější programy najdete zde ...
Jedná se o obecné návody (!), kde údaje vyplňované do jednotlivých polí se liší u každého uživatele.
Jediné, co mají všichni naši zákazníci společné, je SMTP server (odchozí pošta), kde je potřeba vyplnit hodnotu 10.128.80.20
Jaká je rychlost připojení k Internetu, agregace, garance ...?
Rychlost připojení k Internetu zavisí na zvoleném tarifu, vždy je udávána jako maximální, neboť v používaných frekvenčních pásmech z principu NELZE rychlost garantovat.
Pokud vám konkurence tvrdí, že v pásmu 2,4 nebo 5GHz vám bude rychlost garantovat, pak, slušně řečeno, neříkají pravdu.
Agregace na přístupových bodech se pohybuje mezi 1:2 až 1:10.
Garance rychlosti - viz. odstavec výše. Dle našich statistik se rychlosti u klientů pohybují v 90% času na 80-90% maximální nasmlouvané rychlosti.
Garance dostupnosti - tzv. SLA: standartní hodnota je 95%. Vyšší je možno sjednat na přání, za příplatek. Maximální SLA je u bezdrátového připojení 98%, vyšší SLA je možno sjednat pouze u kabelového/optického připojení.
Co když nastane problém? Připojení k Internetu vypadává, něco mi přestalo fungovat ...?
K dispozici je mobilní telefonní linka (viz. Kontakty), která je dostupná 24 hodin denně, dále pak pevná linka do kanceláře, která bývá dostupná v pracovní době.
Veškeré problémy nahlášené telefonicky nebo i SMS řešíme obratem, drtivou většinu z nich vyřešíme do 10 minut.
Rozhodně nebudete čekat na lince mnoho minut a poslouchat "automat".
Nově nabízíme i automatizovanou SMS službu: pošlete SMS v přesně daném tvaru na servisní mobilní číslo, a systém vám hned odpoví, kde je problém.
Jaké jsou ceny za internet?
Ceny za internet (měsíční poplatky) jsou vypsány zde.
Cenu za montáž vyčtete zde: cena zařízení a montáže.
Mohu si zařízení namontovat sám? (tzv. "samoinstalace")
Ano, my vám pouze sdělíme, jak nastavit vaše zařízení aby vše fungovalo. Pokud koupíte zařízení od nás, dáme vám ho již nastavené.
K montáži může být potřeba křížový šroubovák střední velikosti, a stranové klíče velikosti 8, 10 a 13.
Musím zařízení koupit od vás?
Nemusíte. Nicméně rádi vám poradíme s výběrem, vyhnete se tak nepříjemnostem se zařízením, které sice v obchodě stálo o 200,- korun méně než námi doporučené, ale za měsíc by šlo na reklamaci.
Navíc, pokud koupíte zařízení u nás, dáme vám ho již nastavené.
Jaká zařízení doporučujeme ...
Prodáváte zařízení na splátky?
Ano. Požadavek na nákup na splátky je potřeba říci předem, abychom stihli nachystat příslušné dokumenty. Částka za zařízení je pak rozložena do dvou nebo čtyř splátek, s konečným navýšením ceny o 10 nebo 20 procent. Podrobnosti o splátkách najdete zde.
Kde jsou k dispozici vzorové smlouvy?
Máte možnost přečíst si smlouvu o poskytování internetového připojení předem. Smlouva je tištěna na průpisných papírech, vyplňuje se až na místě, při podpisu. Zde najdete 1. stranu a zde 2. stranu smlouvy.
Dokumenty jsou ve formátu PDF. Pokud vám nejdou zobrazit, nainstalujte si nejnovější verzi prohlížeče PDF, kterou najdete zde.
